Politica per la qualità
Politica Integrata per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni
La qualità al centro
TECNASOFT ha costruito un sistema di gestione integrato, certificato secondo le norme EN ISO 9001:2015 e
ISO/IEC 27001:2017, a garanzia della qualità dei nostri servizi.
Le nostre certificazioni sono accreditate da ACCREDIA, l'ente italiano di accreditamento, e sono
riconosciute a livello internazionale.
Premessa
TECNASOFT riconosce che la qualità dei propri prodotti e servizi, insieme alla sicurezza delle informazioni, costituisce la pietra angolare del valore che offriamo ai nostri clienti e a tutte le parti interessate. Pertanto, abbiamo sviluppato una Politica Integrata che unisce i principi di qualità della norma UNI EN ISO 9001:2015 con quelli di sicurezza delle informazioni della ISO/IEC 27001, riflettendo così un impegno all'eccellenza in tutte le nostre attività aziendali.
Attenzione sul Cliente e sulle Parti interessate
Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro obiettivo è fornire soluzioni che non solo soddisfino, ma anticipino le esigenze dei clienti, garantendo al contempo la protezione e la riservatezza delle loro informazioni. Per ottenere ciò, ascoltiamo attivamente i feedback e ci adattiamo dinamicamente alle mutevoli esigenze del mercato e alle evoluzioni normative, mantenendo sempre un dialogo aperto con clienti, fornitori, dipendenti e tutti gli altri stakeholder.
Approccio e Sicurezza delle Informazioni
I nostri processi sono definiti e gestiti con precisione, assicurando che ogni fase del nostro lavoro sia pianificata, controllata e soggetta a un processo di miglioramento continuo. Incorporiamo la sicurezza delle informazioni come un principio cardine in ogni processo, garantendo che dati e informazioni siano protetti contro ogni forma di rischio, da quelli interni a quelli esterni, fisici e digitali. La chiarezza degli obiettivi, la definizione delle responsabilità e l'ottimale allocazione delle risorse sono il fondamento su cui costruiamo la nostra affidabilità e la nostra efficienza operativa.
Leadership e impegno
La Direzione di TECNASOFT si impegna a offrire visione, ispirazione e direzione, promuovendo una cultura che valorizzi l'alta qualità e la sicurezza delle informazioni come pilastri fondamentali dell'azienda. Forniamo le risorse necessarie e stabiliamo obiettivi e responsabilità chiari, assicurando che tutti i livelli dell'organizzazione siano allineati e mobilitati verso l'eccellenza operativa.
Valutazione dei rischi e delle opportunità
L'approccio basato sui rischi è al centro della nostra pianificazione strategica. Cerchiamo sempre di identificare proattivamente i rischi e le opportunità in tutti i nostri processi, adottando misure preventive e correttive che ci permettono di cogliere vantaggi competitivi e di migliorare costantemente. La nostra strategia è quella di trasformare ogni sfida in un'opportunità di crescita e di apprendimento, mantenendo sempre l'equilibrio tra innovazione e sicurezza.
Coinvolgimento del personale e degli stakeholder
Il nostro personale è il nostro più grande asset. Promuoviamo la consapevolezza, la formazione e il coinvolgimento attivo di tutti i collaboratori per raggiungere gli obiettivi di qualità e sicurezza delle informazioni. Estendiamo questo impegno anche ai nostri stakeholder, collaborando strettamente per garantire che la qualità e la sicurezza siano sempre prioritizzate.
Miglioramento continuo
Il miglioramento continuo è il motore del nostro successo e lo consideriamo vitale per mantenere la nostra competitività. Siamo impegnati in un processo di miglioramento costante, utilizzando il feedback dei clienti, le revisioni della gestione e le verifiche interne ed esterne come basi per l'innovazione e l'ottimizzazione dei nostri sistemi di gestione della qualità e della sicurezza delle informazioni. Questa Politica Integrata rappresenta il nostro "impegno istituzionale" a elevare costantemente gli standard dei nostri servizi e di rafforzare la resilienza e l'efficacia dei nostri sistemi di gestione.
Integrazione dei Sistemi di Gestione
Riconosciamo che l'integrazione dei sistemi di gestione per la qualità e la sicurezza delle informazioni offre una visione olistica che beneficia l'intera organizzazione. Le politiche, i processi e le procedure sono quindi congegnate per essere complementari e sinergiche, consentendo un flusso di lavoro più fluido e riducendo le ridondanze. Ciò promuove un ambiente di lavoro che incoraggia la trasparenza, la comunicazione e la collaborazione tra i vari reparti e funzioni aziendali.
Formazione e Consapevolezza
Garantiamo che ogni membro del nostro personale, a tutti i livelli, sia pienamente informato sui principi della nostra politica integrata e sulle loro responsabilità individuali nella gestione della qualità e della sicurezza delle informazioni. Attraverso programmi di formazione continui e mirati, assicuriamo che il personale sia qualificato, consapevole e in grado di contribuire attivamente agli obiettivi aziendali.
Comunicazione ed engagement
Il dialogo costante con tutte le parti interessate è fondamentale per il successo della nostra politica integrata. Stabiliamo canali di comunicazione efficaci che permettono una diffusione tempestiva delle informazioni, l'ascolto delle opinioni e la partecipazione attiva dei collaboratori, clienti e partner. L'engagement è cruciale per costruire una cultura aziendale forte, responsabile e orientata alla qualità e sicurezza.
Revisione e riesame
Impegniamo la nostra direzione a riesaminare periodicamente la Politica Integrata per assicurare che rimanga attuale, efficace e allineata con gli obiettivi strategici dell'azienda. Queste revisioni sono supportate da un processo di audit interno strutturato che garantisce l'allineamento continuo con gli standard ISO e l'efficacia delle azioni di miglioramento intraprese.
Conclusioni
La Politica Integrata per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni di TECNASOFT è un processo vivo, che si evolve in risposta alle dinamiche interne e del mercato, mantenendo l'impegno inalterato verso l'eccellenza. È una dichiarazione del nostro costante impegno verso i nostri clienti, i nostri collaboratori e la comunità in cui operiamo, per garantire che ogni aspetto del nostro lavoro sia improntato alla massima qualità e sicurezza delle informazioni che gestiamo.
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